Troca e Devolução

Troca e Devolução

✅ Importante: As condições de troca e devolução descritas a seguir são válidas exclusivamente para os casos em que o cliente tenha adquirido a versão de 15ml da fragrância antes de comprar os frascos de maior volumetria.

✅ Prazo de 7 dias corridos para desistência ou troca (incluindo finais de semana e feriados).

✅ Produto deve estar lacrado na embalagem original, sem uso e com nota fiscal.

✅ Brindes e amostras também devem ser devolvidos, se aplicável.

✅ Amostra de 15ml é obrigatória antes de comprar frascos maiores para testar desempenho (aroma, fixação e projeção).

Principais Dúvidas Comuns:

1️⃣ Como solicitar a troca ou devolução?

• Entre em contato com o SAC da loja (e-mail: [email protected]) dentro do prazo de 7 dias.

• Mantenha o produto lacrado, com nota fiscal e todos os itens recebidos (incluindo brindes).

2️⃣ E se eu já abri o produto?

• Infelizmente, não é possível trocar ou devolver se o lacre foi violado ou se o produto foi usado.

3️⃣ Precisa devolver o brinde/amostra?

• Sim, se foi enviado junto, deve ser devolvido sem uso.

4️⃣ Por que a amostra de 15ml é obrigatória antes do frasco maior?

• Como são perfumes artesanais, a amostra permite testar fixação, projeção e se o aroma combina com você antes de investir em um frasco maior.

5️⃣ Não tenho a nota fiscal, e agora?

• Solicite uma cópia pelo e-mail [email protected] ou entre em contato através do whatsapp clicando no botão dentro da loja virtual.